Excluir sua conta
Versão v2 · atualizado em 3 de julho de 2026
Esta página explica como apagar a sua conta do 24Questões e quais dados são removidos. Você pode fazer isso sozinho, direto no aplicativo, ou pedir por e-mail.
O 24Questões é um app de gamificação para preparação em concursos jurídicos. A exclusão da conta é definitiva: apaga o seu perfil e os dados pessoais ligados a ele, e não pode ser desfeita. Se você só quer parar de receber notificações ou não compartilhar dados de uso, não precisa excluir a conta — dá para desativar isso em Conta, dentro do app.
Como excluir pelo aplicativo
Com a sessão iniciada no 24Questões (Android, iOS ou web), abra o menu da sua conta e siga:
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Toque em Conta (ou Perfil → Conta).
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Role até a seção "Zona perigosa".
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Toque em "Apagar minha conta".
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Confirme digitando APAGAR quando for solicitado.
A exclusão é processada na hora: a sua conta e os dados pessoais ligados a ela são removidos dos nossos servidores.
Como pedir por e-mail
Se você não consegue acessar o aplicativo, envie um pedido de exclusão para contato@24questoes.com a partir do e-mail cadastrado na conta. Escreva "Excluir minha conta" no assunto. Podemos pedir uma confirmação simples para garantir que o pedido é seu, e concluímos a exclusão em até 30 dias. Nunca envie a sua senha — a equipe jamais a pede.
O que é apagado
Ao excluir a conta, removemos os dados pessoais associados a você, incluindo:
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Perfil: e-mail, nome de exibição, @username e o identificador da conta.
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Progresso de estudo: XP, nível, respostas, simulados, sequência (streak) e histórico.
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Social: amizades, grupos, duelos e mensagens.
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Personagem e itens cosméticos vinculados à conta.
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Tokens de notificação e preferências.
O que pode ser retido
Registros mínimos de transações (compras e assinaturas) podem ser mantidos por período limitado quando a lei exige — por exemplo, obrigações fiscais e contábeis — e ficam guardados pelas próprias plataformas de pagamento (Google Play, App Store ou o provedor de pagamento da web), não como dados de perfil. Também podemos reter, de forma agregada e anônima, informações que não identificam você.
Dúvidas
Sobre privacidade e seus direitos (acesso, exportação, correção ou exclusão), fale com a gente em contato@24questoes.com. Consulte também a Política de Privacidade em https://24questoes.com/privacidade.