O 24Questões coleta o mínimo necessário para o app funcionar. Guardamos seu e-mail, nome de exibição, @username e o identificador da sua conta para você entrar e ser reconhecido; seu progresso de estudo (respostas, XP, nível, streak, missões e estatísticas por matéria); a configuração do seu personagem e os itens da sua coleção; suas conexões sociais (amigos, duelos, grupos, rankings e ligas); e o que você precisa para comprar e assinar (status da assinatura, saldo de jus e histórico de transações). No cadastro e no uso comum do app não pedimos CPF, endereço, geolocalização precisa nem dados sensíveis.

Se você assinar ou comprar pela web, o CPF e o endereço de cobrança são coletados só na hora do pagamento, na tela do nosso parceiro de pagamento (Stripe) — não no cadastro nem no uso comum. Esses dados ficam com o Stripe; no nosso banco guardamos apenas o identificador da transação e o status da assinatura, nunca o seu CPF. Isso é necessário para concluir a compra e cumprir obrigações fiscais.

Usamos esses dados só para fazer o app funcionar para você: manter sua conta, registrar seu progresso, rodar a parte social e processar compras. Coletamos também eventos de uso anônimos (sem nada que te identifique — só um identificador opaco) para entender o que melhorar; isso fica ligado por padrão e você desativa quando quiser em Conta. Se você ligar as notificações, guardamos o token do seu aparelho e suas preferências de lembrete; os anúncios são não personalizados, sem rastrear você entre apps.

Seu banco de dados principal fica hospedado no Brasil (São Paulo). Para algumas funções contamos com parceiros que podem processar dados fora do país, com as devidas salvaguardas: serviços de análise de uso, de gestão de assinaturas e compras, de pagamento web (Stripe), de monitoramento de erros, de anúncios não personalizados e de entrega das notificações. Eles recebem só o necessário para aquela função e os dados de análise e erros vão sempre sem informação que te identifique.

Você manda nos seus dados. Pode acessar e baixar tudo num arquivo aqui mesmo, corrigir seu nome e username em Conta, desligar o compartilhamento de dados de uso e as notificações quando quiser, e apagar a conta de vez — ao excluir, os dados pessoais ligados a você são removidos em definitivo (dados de análise já anônimos podem ficar de forma agregada). Guardamos suas informações enquanto a conta estiver ativa e protegemos tudo com acesso restrito e conexão criptografada.

O 24Questões é só para maiores de 18 anos e não coleta de propósito dados de menores. Esta política pode mudar; avisamos no app e a versão atual fica sempre aqui. Dúvidas ou pedidos sobre seus dados, fale com a gente pelo canal de contato informado no app.